Tavaran palautusehdot

1. Meiltä ostettujen tavaroiden korvaus on mahdollista seuraavissa tapauksissa:

1.1 Tavarat ovat vahingoittuneet kuljetuksessa.

1.2 Volyymi on pienempi kuin maksettu.

1.3 Myyjä on lähettänyt väärän tuotteen ostajalle.

1.4 Vastaanotettu tavara on viallinen tai puutteellinen.

2. Ilmoitus tavaroiden korvaamisesta

2.1 Tavaran korvaustarpeesta on ilmoitettava 7 työpäivän kuluessa ostohetkestä.

2.2 Korvausilmoitus tulee lähettää verkkokauppamme sähköpostiosoitteeseen. Kirjeessä on mainittava:

2.2.1 Tavaran nimi, numero ja ostopäivä.

2.2.2 Korvaussyy (kohta 1.1, 1.2, 1.3 tai 1.4).

2.2.3 Liitteenä muutamia selventäviä kuvia.

2.3 Myyjä voi pyytää ostajalta lisätietoja ja kuvia.

3. Tavaran palautustapa, kun kyse on kohdista 1.1 tai 1.4

3.1 Saatuasi sähköpostitse vahvistuksen palautuksesta, kirjaudu tilillesi sivuillamme, etsi palautuspainike tavaran kohdalta ja seuraa ohjeita.

3.2 Pakkaa palautettava tavara huolellisesti siten, että se on suojattu mekaanisilta vaurioilta kuljetuksen aikana.

4. Tavaran palautustapa, kun kyse on kohdasta 1.3

4.1 Saatuasi sähköpostitse vahvistuksen palautuksesta, kirjaudu tilillesi sivuillamme, etsi palautuspainike tavaran kohdalta ja seuraa ohjeita.

4.2 Pakkaa palautettava tavara huolellisesti siten, että se on suojattu mekaanisilta vaurioilta kuljetuksen aikana.

4.3 Ostajan tulee palauttaa tavarat täysin ehjinä, alkuperäisessä pakkauksessa ja täydellisinä.

4.4 Myyjä vastaa palautettavan tavaran kuljetuksesta ja ilmoittaa ostajalle päivämäärän ja kellonajan, jolloin tavara haetaan.

4.5 Ostaja on velvollinen siirtämään palautettavan tuotteen kuljettajalle.

5. Myyjän toimet palautetun tavaran vastaanottamisen jälkeen (kohta 1.3)

5.1 Palautettu tavara tarkastetaan perusteellisesti.

5.2 Myyjä voi tallentaa videon ja dokumentoida tavaran kunnon.

5.3 Käytettyjä, osittain tai kokonaan käytettyjä tavaroita ei hyväksytä.

5.4 Rikkinäistä pakettia ei hyväksytä (paketista on ilmoitettava etukäteen).

5.5 Osittain tai täysin vahingoittunutta kalvoa ei hyväksytä:

5.5.1 Kalvo on ryppyinen.

5.5.2 Kalvon reunat ovat vaurioituneet.

6. Myyjän toimet palautetun tavaran vastaanottamisen jälkeen (kohdat 1.1, 1.2 ja 1.4)

6.1 Palautettu tavara tarkastetaan perusteellisesti.

6.2 Myyjä voi tallentaa videon ja dokumentoida tavaran kunnon.

7. Uuden tavaran toimitus palautetun tilalle

7.1 Myyjä lähettää korvaavan tuotteen 2 työpäivän kuluessa.

8. Tavaran palautus ilman erityistä syytä

Voimassa olevien sääntöjen mukaisesti sinulla on oikeus palauttaa tilattu tavara ilman erityistä syytä 7 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta. Tämä oikeus koskee vain kuluttajakauppaa, eli yksityishenkilöiden tekemiä ostoksia, jotka eivät liity ammatti- tai liiketoimintaan.

Palautettavassa tuotteessa ei saa olla käytön jälkiä. Tuotteen on oltava ehjä ja alkuperäispakkauksessa ilman muutoksia. Jos tämä ehto ei täyty, palautusta ei hyväksytä. Kokonaisina rullina ostetut tuotteet voidaan palauttaa, mutta asiakkaan toiveiden mukaan leikattuja tuotteita ei palauteta.

Sopimuksen peruuttamisoikeus ei koske:

Tavaroita, jotka valmistetaan kuluttajan yksilöllisten valintojen ja määrittelyjen mukaan.

Tavaroita, jotka on selkeästi mukautettu kuluttajan erityistarpeisiin.

Yhteystiedot

Sähköposti: info@ikkunakalvot.online

Puhelin: +371 6736 0804